Связь с гарантийным обслуживанием

Как связано  сервисное обслуживание с обслуживанием по гарантии?

Несомненно, не стоит подвергать кондиционер работе без периодической плановой проверки. Ведь даже сами производители в документации к оборудованию предоставляют необходимые рекомендации к его обслуживанию.

Стандартно, обычно один раз в год, реже до трех лет, производитель рекомендует проводить гарантийное обслуживание.

При этом стоит учесть, что по правилам, гарантийный вид обслуживания пользователю может предоставить только либо сам производитель, либо компания, которая является официальным поставщиком оборудования данной марки

Гарантийное обслуживание позволит определить надлежащий уровень работы кондиционера и отсутствие необходимости проведения неотложного ремонта.

Сервисное обслуживание – это обслуживание, которое не зависит от гарантийного срока работы оборудования.

Следует учитывать, что производитель указывает, что обязательным условием гарантийного обслуживания является своевременное периодичное сервисное обслуживание кондиционера.

Для чего это нужно? Давайте представим ситуацию.

Предположим, что на определенном сроке, когда гарантия на использование кондиционера еще действует, возникла определенного рода неполадка, вследствие чего кондиционер перестал работать либо его работоспособность была нарушена в определенной степени. Естественно, в такой ситуации пользователь сразу же обращается к поставщику, при этом рассчитывая на обслуживание по гарантии – ведь гарантированный срок работы даже еще и не прошел, а уже возникают неполадки. Само собой, пользователь ссылается на гарантию, надеясь и рассчитывая при этом на бесплатную проверку и ремонт устройства. Но при этом он не всегда учитывает, что бесплатное гарантийное обслуживание возможно только в случае заводского брака. Тоесть, ничто другое не может стать причиной поломки кондиционера на его гарантийном сроке использования.

Под другими факторами, которые обычно становятся причиной выхода оборудования из строя на его гарантийном сроке, подразумеваются:

• механические повреждения вследствие неосторожного использования устройства;
• небрежное отношение к использованию устройства, что проявляется в отсутствии чистки и ухода за кондиционером и его составляющими элементами.

Потому, даже если неполадка возникла на момент гарантийного срока, и при этом требует вызова специалиста, – бесплатным обслуживание по гарантии будет только в случае, если неполадка возникла при соблюдении пользователем надлежащих мер по эксплуатации кондиционера. Иначе – возникновение неполадки будет признанным по вине клиента, и, к сожалению, ее устранение не будет бесплатным, и даже может стоить немалых денег.