Гарантия

Гарантии, предоставляемые компанией при покупке товара

Для нас важно, чтобы наши клиенты получали качественную продукцию, а также быстрый и доступный сервис в случае возникновения вопросов или необходимости проведения обслуживания. Приобретая промышленное оборудование в нашей компании, Вы можете быть уверены в его качестве и наличии гарантий.

В данном направлении мы руководствуемся несколькими основными принципами:

• Компания «Вент-Заводы» работает исключительно с проверенными производителями оборудования (учитывается опыт работы и позиция бренда на рынке оборудования, признание клиентов и партнеров);
  
• Мы предоставляем оборудование с наличием гарантии от производителя (гарантийный срок может отличаться, и зависит от особенностей той или иной марки или бренда);
  
• Мы гарантируем рассмотрение обращений при несоответствии полученного товара Вашим ожиданиям (брак, несоответствующее качество, если товар не подошел по цвету, габаритам и т. п.), и обязуемся рассмотреть Ваше обращение для решения ситуации.
  

Рассмотрение возможности обмена и возврата товара выполняется с опорой на нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

 Правила обмена или возврата

• Вам предоставляется возможность проверить работу оборудования на протяжении 14 дней с момента его приобретения;
  
• Для уточнения деталей возврата Вы можете связаться с нами по контактному номеру телефона, либо же через письменное обращение;
  
• В случае обнаружения несоответствия или неисправности, Вы можете вернуть приобретенный у компании «Вент-Заводы»  товар.
  

Со своей стороны мы постараемся сделать все, чтобы ситуация была рассмотрена как можно скорее по возможным для этого срокам. Ваше внимание при этом обращаем на то, что для скорейшего принятия ситуации на рассмотрение, Вам необходимо предоставить такие документы:

• Товар, в полной его изначальной комплектации и состоянии (упаковка, наличие этикеток и бирок, пломб и др.);
  
• Чек, подтверждающий покупку;
  
• Гарантийный талон.
  

Также важно наличие документов, подтверждающих Вашу личность (паспорт, водительские права, др.).

После получения возвращенной клиентом продукции, компания «Вент-Заводы» производит проверку и сервисное тестирование возвращенного продукта/товара в течение 1 рабочего дня. После завершения этапа проверки результаты и решение относительно возможности обмена или возврата товара предоставляется пользователю (для этого не забудьте указать нам актуальные контактные данные – номер телефона или электронную почту!).

Варианты решений гарантийного обращения пользователя

Товар, который был возвращен, пользователь имеет право:

• Обменять на аналогичный, качественный и исправный, или же другой, соответствующий заплаченной стоимости;
  
• При отсутствии подходящих для клиента вариантов есть возможность получить потраченные на данный товар средства обратно, в полном объеме.
  

Мы понимаем, что Вы также хотите быть уверенными в полученном Вами ответе и обоснованности нашего решения, в случае его несоответствия Вашим ожиданиям (или отказа), а потому суть ситуации обязательно будет разъяснена по итогам проверки. Также при возврате неподходящего или нерабочего товара по факту некорректного использования клиентом, мы, к сожалению, будем вынуждены отказать в его возврате или замене. В таких случаях компания «Вент-Заводы» сможет предложить Вам сервисный (платный) ремонт оборудования. Будьте внимательны!

Желаем Вам приятных покупок!