Гарантія

Гарантії, що надаються компанією при купівлі товару

Для нас важливо, щоб наші клієнти отримували якісну продукцію, а також швидкий і доступний сервіс в разі виникнення питань або необхідності проведення обслуговування. Купуючи промислове обладнання в нашій компанії, Ви можете бути впевнені в його якості та наявності гарантій.

В даному напрямку ми керуємося кількома основними принципами:

• Компанія «Вент-заводи» працює виключно з перевіреними виробниками обладнання (враховується досвід роботи і позиція бренду на ринку обладнання, визнання клієнтів і партнерів);
  
• Ми надаємо обладнання з наявністю гарантії від виробника (гарантійний термін може відрізнятися, і залежить від особливостей тієї чи іншої марки або бренду);
  
• Ми гарантуємо розгляд звернень при невідповідності отриманого товару Вашим очікуванням (шлюб, невідповідну якість, якщо товар не підійшов за кольором, габаритами і т. П.), І зобов'язуємося розглянути Ваше звернення для вирішення ситуації.
  

Розгляд можливості обміну і повернення товару виконується з опорою на норми Закону України «Про захист прав споживачів».

 Правила обміну або повернення

• Вам надається можливість перевірити роботу обладнання протягом 14 днів з моменту його придбання;
  
• Для уточнення деталей повернення Ви можете зв'язатися з нами за контактним номером телефону, або ж через письмове звернення;
  
• У разі виявлення невідповідності або несправності, Ви можете повернути придбаний у компанії «Вент-заводи» товар.
  

Зі свого боку ми постараємося зробити все, щоб ситуація була розглянута якомога швидше по можливим для цього термінів. Вашу увагу при цьому звертаємо на те, що для якнайшвидшого прийняття ситуації на розгляд, Вам необхідно надати такі документи:

• Товар, в повній його початкової комплектації та стані (упаковка, наявність етикеток та бірок, пломб і ін.);
  
• Чек, що підтверджує покупку;
  
• Гарантійний талон.
  

Також важлива наявність документів, що підтверджують Вашу особу (паспорт, водійські права, ін.).

Після отримання повернутої клієнтом продукції, компанія «Вент-заводи» виробляє перевірку і сервісне тестування повернутого продукту / товару протягом 1 робочого дня. Після завершення етапу перевірки результати і рішення щодо можливості обміну або повернення товару надається користувачеві (для цього не забудьте вказати нам актуальні контактні дані - номер телефону або електронну пошту!).

Варіанти рішень гарантійного звернення користувача

Товар, який був повернутий, користувач має право:

• Обміняти на аналогічний, якісний і справний, або ж інший, відповідний заплаченої вартості;
  
• При відсутності відповідних для клієнта варіантів є можливість отримати витрачені на даний товар кошти назад, в повному обсязі.
  

Ми розуміємо, що Ви також хочете бути впевненими в отриманому Вами відповіді і обгрунтованості нашого рішення, в разі його невідповідності Вашим очікуванням (або відмови), а тому суть ситуації обов'язково буде роз'яснена за підсумками перевірки. Також при поверненні невідповідного або неробочого товару за фактом некоректного використання клієнтом, ми, на жаль, будемо змушені відмовити в його повернення або заміни. У таких випадках компанія «Вент-заводи» зможе запропонувати Вам сервісний (платний) ремонт обладнання. Будьте уважні!

Бажаємо Вам приємних покупок!